Societatea EDEX înfiinţată în anul 1993, a mizat de-a lungul timpului pe sortimentația vastă, existând în prezent aproximativ 22.000 de sku-uri, dar și pe clienții zilnici, în lupta cu rețelele mari de magazine. Acest business este dovada că retailul tradițional dispune de un avantaj pe care marile lanțuri de magazine nu îl au: cunoașterea profilului clienților și interacțiunea zilnică cu aceștia.

Amplasarea panourilor bilingve, direct la intrarea în incinta magazinului, reprezintă o formă de mulțumire și recunoștință față de toți clienții, care înțeleg faptul că multe lanțuri de magazine românești apărute și dezvoltate prin muncă, voință și entuziasm au sfârșit prin a închide (faliment) sau prin vânzare către capitalul străin. Nu avem foarte multe arme cu care să luptăm împotriva multinaționalelor, așa că am încercat să realizăm ceea ce știm cel mai bine, și anume: suntem mai atenți și mai flexibili la cerințele cumpărătorilor, precum și la sortimentație și am pus accent mai mare pe produsele proaspete, precum și la modul cum arată magazinul.

Este o confruntare grea, în special dacă ne gândim la avantajele multinaționalelor de care beneficiază acestea în țările din Europa de Est și cea Centrală, cum ar fi: neplata impozitelor la stat, transferul profiturilor în străinătate, blocarea dezvoltării capitalului autohton și alte lucruri care creează o stare de nervozitate în rândul investitorilor locali, și care, în ciuda tuturor avantajelor enumerate, vând produse de calitate inferioară celor vândute în restul Europei.

Cu o suprafață totală de 350 de metri pătrați, magazinul EDEX-CBA are avantajul de a fi situat chiar în centrul orașului Carei, ceea ce îi asigură un vad comercial foarte bun. Acest lucru se poate observa și prin analizarea traficului de clienți, magazinul având zilnic în jur de 1.500 de clienți.

Cu toate acestea, performanța magazinului a avut de suferit atunci când pe piața din Carei și-au făcut intrarea rețelele internaționale de magazine. „Dintre retailerii internaționali, în Carei mai operează Penny Market, Kaufland precum și Lidl. ”Lidl a deschis un magazin în acest an, la doar câteva străzi de noi. A existat o perioadă în care vânzările au avut de suferit, însă după aproximativ trei luni, lucrurile par să revină la normal, pentru că strategia noastră a fost să mizăm pe servicii de calitate, stocuri permanente și stabilitate.”

De asemenea, fiind afiliat francizei CBA Nord-Vest, din sortimentația magazinului fac parte și produsele marcă privată CBA. ”Acesta este principalul nostru furnizor pe categoriile lactate, mezeluri, dulciuri, dar și produse nealimentare. Din totalul sortimentației, produsele CBA reprezintă aproximativ 40% și ne aprovizionăm de la ei, în medie, de trei ori pe săptămână”, afirmă managerul EDEX-CBA.

În plus, datorită amplasării la doar șapte kilometri de la granița cu Ungaria, în sortimentația magazinului se regăsesc și multe produse importate din Ungaria.

Încă de la inaugurarea magazinului, proprietarul magazinul EDEX-CBA, Iosif Pereni a încercat să atragă cât mai mulți clienți. La capitolul strategii de fidelizare, antreprenorul a ales în principal campaniile promoționale bazate pe reducerile de preț și tombolele cu premii organizate frecvent în magazin. Promoțiile sunt susținute atât de către retailer, cât și de furnizori.