Apelul la numărul unic de urgență 112 a fost făcut de către nepotul persoanei care locuia în acel apartament, deoarece familia nu a mai reușit să ia legătura acesta.
Pompierii au pătruns în balcon cu ajutorul autoscării mecanice însă, din nefericire, au găsit bărbatul (54 ani) decedat în apartament.